黃石公交集團的九個站區，各有各的特色，陳家灣站區卻因“家”味格外動人。這里的“家”，藏在煙火瑣碎里：平日里，每當誰家里有喜事，就會帶上一些美食，糖果、辣白菜、腌蘿卜讓站區里彌漫著家的味道，形成了一場場“加餐”聚會。夏季煮綠豆湯，元宵節煮湯圓，過年一起包餃子，香味混著笑聲，漫成溫馨一片。正如站區人員常說的：“感情不好，誰會愿意一起吃飯呢？”在這里，每一次“加餐”都是情感的交融，每一次分享都是心與心的靠近。陳家灣站區雖小，卻如同一面鏡子，折射出黃石公交集團整個大家庭的溫暖與和諧。

　　陳家灣站區以“家文化”為核心，將人文關懷與管理智慧深度融合，構建起充滿溫度的“家”。休息時間里，同事們圍坐在一起，聊著家常，分享著生活中、工作中的點滴，拉近了彼此的距離。

?當公司提出新的工作要求時，站區管理人員既以平等姿態與大家共同探討落實方案，又將合理化建議作為優化管理的源頭活水；當年輕駕駛員因處理不當被投訴時，管理人員不會簡單說教，而是言傳身教，與他一起跟乘客溝通、取得諒解，讓年輕駕駛員提升處理問題能力的同時，也知道遇到困難時，身后會有整個團隊的支持；當職工家中有事需要協調排班時，管理人員會幫忙溝通協調，為職工兼顧工作與生活給予實際支持；當極端惡劣天氣來臨或是重大節假日期間，工作群里都會出現互相叮囑、提醒注意事項等關心關愛的暖心話語，讓彼此更像家人。

　　這種尊重與關懷，讓管理藝術在實踐中煥發出生機：根據不同職工的性格特點，進行有針對性的情緒疏導，營造出輕松愉快的工作氛圍；深入一線調研踩點，了解職工的實際需求，優化營運作業計劃，合理安排充電、調度和駕駛員休息時間，使各項工作達到平衡，讓運營節奏張弛有度；參加優秀紅旗站區評選等活動，激發了職工的集體榮譽感，讓大家心往一處想、勁往一處使，同心同行。

　　榜樣的力量是無窮的，站區管理人員和典型示范成為了引領大家前行的燈塔。管理人員以身作則，在我市創建文明城市中，他們沖在前面，重活、臟活搶著做，帶領大家共同為城市的文明貢獻力量；在車輛檢查和衛生環境整治中，他們認真細致，不放過任何一個細節；在雨雪天氣，他們主動凌晨探路，為駕駛員、市民的安全出行保駕護航。還有一些典型示范更是起到了帶動作用，例如7路駕駛員黃惠琪，這位女同志主動承擔沒人愿意開的耗油易壞車輛的營運任務，她的勇敢和擔當感染了身邊的每一個人，帶動了整個團隊的工作積極性。大家一起研究、探討，最終將耗油易壞車改頭換面，變成溫順的“乖寶寶”。此外，新老傳幫帶機制也為集團公司注入了新的活力，一旦有新的家人“入住”，工作交流群里歡迎聲一片，經驗豐富的“老”駕駛員們主動分享小妙招、小技巧，新老駕駛員們積極溝通，讓新入職的駕駛員迅速融入團隊，快速成長。

　　獨特的家文化使職工的歸屬感顯著增強，大家不再將工作僅僅視為一份謀生的職業，而是將其當作自己的事業來用心經營。團隊協作效率大幅提升，在面對各種突發情況和困難時，大家能夠迅速團結在一起，共同克服。服務質量也持續優化，駕駛員們以更加熱情、耐心的態度為市民服務，讓每一位乘客都能感受到公交的溫暖。企業的凝聚力不斷增強，在集團的各項活動中，大家積極參與，為集團的發展出謀劃策，共同推動黃石公交事業不斷向前。陳家灣站區連續兩年被評為優秀站區，這是對站區“家文化”建設成果的高度認可。